Hakkımızda

Swiss Nutrition, sporcu besinleri ve besin destekleri alanında faaliyet gösteren; müşterilerine doğru ürünleri, güvenilir tedarik ve şeffaf bilgi ile sunmayı ilke edinmiş bir markadır. Hedefimiz; her seviyeden sporcunun ve sağlıklı yaşamı benimseyen kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimiyle cevap vermektir.

  • Türkiye’de spor ve aktif yaşam kültürünü destekleyen, güvenilir ve erişilebilir ürün seçkisi sunmak,
  • Müşteriye hızlı teslimat, doğru bilgilendirme ve koşulsuz memnuniyet ilkeleriyle hizmet etmek,
  • Ürün ve hizmet kalitesini; geri bildirim, ölçüm ve sürekli iyileştirme döngüsüyle geliştirmek.
  • Sporcu gıdaları ve besin desteklerinde güvenilir referans marka olmak,
  • Dijital kanallarda yenilikçi, kullanıcı dostu çözümler geliştirerek deneyimi sürekli iyileştirmek,
  • Topluma ve çevreye duyarlı, sürdürülebilir uygulamaları yaygınlaştırmak.
  • Güvenilirlik: Üründe orijinallik, siparişte şeffaflık, süreçte tutarlılık.
  • Müşteri Odaklılık: Sorunu hızla çözen, açık iletişim kuran yaklaşım.
  • Kalite: Tedarikten teslimata standartlara bağlı, ölçülebilir kalite.
  • Şeffaflık: Ürün bilgilendirmesinde sade ve doğru dil; abartıdan kaçınma.
  • Sürekli İyileştirme: Veri odaklı karar, geri bildirimle gelişim.
  • Sporcu gıdası ve gıda takviyesi ürünlerimizi T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı onayı ve kontrolünde, üretim tesislerimizde tamamen hijyenik koşullar altında ve yüksek teknoloji ile üretiyoruz.
  • Üretimde kullandığımız hammaddeleri, alanında dünya lideri, patentli ve en yüksek kalitede üretim yapan firmalardan temin ediyoruz.
  • Ürünlerimizin hiçbirinde domuz yağı ve domuz yağı katkıları bulunmamaktadır.
  • Ürünlerimizde bitkisel protein de bulunmamaktadır.
  • Depolama süreçlerinde parti/son kullanma tarihi ve stok devir prensiplerine dikkat edilir.
  • Sevkiyat öncesi ürün bütünlüğü, koli içeriği ve adres bilgileri çoklu kontrol ile doğrulanır.
  • Operasyonlarımızda izlenebilirlik ve hız önceliklidir.
  • Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
  • Teslimat, normal şartlarda 1-3 iş günü içinde yapılır. Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo’dur.
  • Kargo hareketleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edilebilir.
  • Müşteri destek hattı: 0850 307 84 77
  • Siparişlerim: Hesabım > Siparişlerim
  • Ödeme işlemleri güvenli altyapı ile gerçekleştirilir; kart verileri saklanmaz.
  • Kişisel veriler, ilgili mevzuat ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda işlenir; üçüncü kişilerle paylaşımda sözleşmesel ve teknik önlemler uygulanır.
  • İade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gün olup ürünlerin ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.
  • İade etmeden önce fatura ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmanız gerekir.
  • Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Sertifikalarımız